Privacybeleid

 

Privacybeleid

StopNicotine

Van kracht vanaf: 3 februari 2026

1. Inleiding en toepassingsgebied

1.1 In dit privacybeleid wordt beschreven hoe StopNicotine (hierna ‘wij’, ‘ons’ of ‘ons bedrijf’) persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt wanneer je onze webshop en de bijbehorende diensten gebruikt.

1.2 De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere wetgeving inzake gegevensbescherming is:

StopNicotine

info@stop-nicotine.com

+31 085 06 06 702 (alle talen)

1.3 Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die via onze website en onze webwinkel worden aangeboden, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten.

1.4 Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.

1.5 Dit privacybeleid vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit privacybeleid en de Algemene Voorwaarden, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

2. Definities

2.1 Persoonsgegevens betekent alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een natuurlijke persoon wordt als identificeerbaar beschouwd als hij of zij direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

2.2 Verwerking betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van doorzending, verspreiding of op andere wijze beschikbaar stellen, samenvoegen of combineren, beperken, wissen of vernietigen.

2.3 Diensten verwijst naar onze webwinkel, onze website en alle bijbehorende diensten.

3. Categorieën persoonsgegevens

3.1 We verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met onze Diensten omgaat:

3.1.1 Contactgegevens:

  • Achternaam en voornaam
  • Adres (aflever- en factuuradres)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

3.1.2 Betalingsgegevens:

  • Creditcard- of betaalkaartgegevens
  • Bankrekeninggegevens (voor GoCardless-betalingen)
  • Transactiegegevens
  • Betalingsbevestigingen

3.1.3 Accountgegevens:

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord (in versleutelde vorm opgeslagen)
  • Voorkeuren en instellingen

3.1.4 Transactiegegevens:

  • Artikelen die je hebt bekeken, aan je winkelmandje hebt toegevoegd of hebt gekocht
  • Bestelgeschiedenis
  • Retourzendingen, omruilingen of annuleringen

3.1.5 Communicatiegegevens:

  • Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp
  • Inhoud van je vragen en onze antwoorden

3.1.6 Apparaatgegevens:

  • IP-adres
  • Type en versie van de browser
  • Besturingssysteem
  • Apparaat-ID’s
  • Gegevens over de netwerkverbinding

3.1.7 Gebruiksgegevens:

  • Informatie over je interactie met onze diensten
  • Bezochte pagina’s en aangeklikte links
  • Tijd die je op pagina’s hebt doorgebracht
  • Zoektermen
  • Datum en tijdstip van bezoek

3.2 We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van artikel 9 van de AVG (bijv. gezondheidsgegevens). De productaanbevelingstools en rekenmachines op onze website slaan geen informatie op die je invoert en koppelen deze niet aan je klantprofiel.

4. Bronnen van persoonsgegevens

4.1 We verzamelen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

4.1.1 Rechtstreeks van jou:

  • Bij het aanmaken van een account
  • Bij het gebruik van onze diensten
  • Bij communicatie met ons
  • Bij het plaatsen van een bestelling

4.1.2 Automatisch via onze diensten:

  • Via je apparaat wanneer je onze website gebruikt
  • Via cookies en soortgelijke technologieën (zie paragraaf 8)

4.1.3 Van onze dienstverleners:

  • Van betalingsdienstverleners tijdens de verwerking van transacties
  • Van technologische dienstverleners bij het leveren van onze diensten

4.1.4 Van derden:

  • Van advertentiepartners in het kader van marketingcampagnes
  • Van sociale mediaplatforms wanneer je reageert op onze advertenties

5. Doeleinden en rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

5.1 We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de hieronder uiteengezette rechtsgrondslagen:

5.1.1 Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG):

  • Het verwerken en uitvoeren van je bestellingen
  • Betalingsverwerking
  • Levering van producten
  • Beheer van retourzendingen en omruilingen
  • Aanmaken en beheren van je klantaccount
  • Verlenen van klantenservice

5.1.2 Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG):

  • Verzenden van marketing- en promotieberichten via e-mail of sms
  • Gebruik van analyse- en marketingcookies
  • Gepersonaliseerde advertenties op onze website en andere platforms
  • Aanmaken van gebruikersprofielen voor marketingdoeleinden

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van je toestemming is uitgevoerd vóór de intrekking ervan.

5.1.3 Gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG):

  • Verbetering en optimalisatie van onze diensten
  • Opsporing en preventie van fraude
  • Het waarborgen van de veiligheid van onze systemen
  • Analyse van gebruikersgedrag om producten te verbeteren
  • Het uitvoeren van interne administratie
  • Het doen gelden van rechtsvorderingen

5.1.4 Wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c) AVG):

  • Het nakomen van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
  • Het naleven van wettelijke bewaartermijnen
  • Het beantwoorden van vragen van overheidsinstanties
  • Het nakomen van documentatieverplichtingen op grond van het handelsrecht

6. Ontvangers en openbaarmaking van persoonsgegevens

6.1 We geven je persoonsgegevens in de volgende gevallen door aan derden:

6.1.1 E-commerceplatform:

Onze diensten worden geleverd via Shopify Inc. (“Shopify”). Shopify verzamelt en verwerkt namens ons persoonsgegevens om het e-commerceplatform aan te bieden. Shopify treedt op als gegevensverwerker in overeenstemming met artikel 28 van de AVG.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Shopify vind je op: https://www.shopify.com/legal/privacy

6.1.2 Betalingsdienstverleners:

  • Shopify Payments: Verwerking van creditcard- en debetkaartbetalingen, iDEAL en Bancontact
  • Klarna: Verwerking van betalingen in termijnen en aankoop op rekening
  • PayPal: Verwerking van PayPal-betalingen
  • GoCardless: Verwerking van automatische incasso’s (alleen voor Duitse klanten)

Deze dienstverleners verwerken betalingsgegevens volgens de PCI-DSS-normen en treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken.

6.1.3 Logistieke en verzenddienstverleners:

  • SpeedBee Logistics: Opslag, orderverzameling en verzending van bestellingen

Adres: Oder 20, 2491DC Den Haag, Nederland.

6.1.4 Marketing- en analysedienstverleners:

Google LLC (Google Analytics):

  • Doel: Website-analyse en het bijhouden van gebruikersgedrag
  • Verwerkte gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), apparaatinformatie, gebruiksgegevens
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG)
  • Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel):

  • Doel: Remarketing en conversietracking voor Facebook en Instagram
  • Verwerkte gegevens: cookie-ID’s, apparaatinformatie, interactiegegevens
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG)
  • Privacybeleid: https://www.facebook.com/privacy/explanation

TikTok Technology Limited (TikTok Pixel):

  • Doel: Remarketing en conversietracking voor TikTok
  • Verwerkte gegevens: cookie-ID’s, apparaatinformatie, interactiegegevens
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG)
  • Privacybeleid: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Taboola Inc. (Taboola Pixel):

  • Doel: Native advertising en conversietracking
  • Verwerkte gegevens: Cookie-ID’s, apparaatinformatie, interactiegegevens
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG)
  • Privacybeleid: https://www.taboola.com/privacy-policy

Triple Whale Inc.:

  • Doel: Attributietracking en marketinganalyses
  • Verwerkte gegevens: UTM-parameters, verkeersbronnen, conversiegegevens
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG)

6.1.5 E-mailmarketingdienstverleners:

Klaviyo Inc.:

  • Doel: Het versturen van marketing-e-mails, transactionele e-mails, sms-marketing en automatiseringen
  • Verwerkte gegevens: E-mailadres, naam, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis, open- en klikgedrag
  • Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG) voor marketing; uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG) voor transactionele e-mails
  • Privacybeleid: https://www.klaviyo.com/legal/privacy

6.1.6 Klantenservice:

WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland Limited):

  • Doel: Klantenservice en communicatie
  • Verwerkte gegevens: Telefoonnummer, inhoud van berichten
  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG)
  • Privacybeleid: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

6.1.7 Hosting en technische infrastructuur:

Strato AG:

6.2 We geven je gegevens door aan derden als:

  • Je ons daar uitdrukkelijk om vraagt of je toestemming geeft
  • Dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst
  • er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen
  • dit nodig is om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen en jouw belangen hier niet zwaarder wegen

6.3 Bij een bedrijfsovername, fusie of verkoop van activa kunnen je persoonsgegevens worden overgedragen aan de overnemende partij.

7. Internationale gegevensoverdrachten

7.1 Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of verwerken gegevens op servers buiten de EER.

7.2 Bij gegevensoverdracht naar derde landen zorgen we voor een adequaat niveau van gegevensbescherming door middel van passende waarborgen:

7.2.1 Gebruik van standaardcontractbepalingen overeenkomstig artikel 46, lid 2, onder c), van de AVG

7.2.2 Overdracht aan ontvangers in landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft uitgevaardigd overeenkomstig artikel 45 van de AVG

7.3 De volgende dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken:

  • Google LLC (VS)
  • Meta Platforms Inc. (VS)
  • TikTok Inc. (VS/Singapore)
  • Taboola Inc. (VS/Israël)
  • Klaviyo Inc. (VS)
  • Triple Whale Inc. (VS)

7.4 Shopify gebruikt servers binnen de Europese Unie om onze diensten te leveren. Details over de gegevensverwerking door Shopify vind je in hun privacybeleid.

8. Cookies en soortgelijke technologieën

8.1 Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de functionaliteit te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en marketingactiviteiten uit te voeren.

8.2 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website je apparaat herkent en bepaalde informatie kan opslaan.

8.3 Soorten cookies:

8.3.1 Strikt noodzakelijke cookies:

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Hieronder vallen:

  • Sessiecookies voor de winkelmandfunctie
  • Beveiligingscookies voor beveiligde verbindingen
  • Cookies voor load-balancing om de belasting over de servers te verdelen

Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG)

8.3.2 Analytische cookies:

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan:

  • Google Analytics (GA4) voor website-analyse
  • Het bijhouden van paginaweergaven, de tijd die je op de site doorbrengt en je klikgedrag

Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG)

Bewaartermijn: Maximaal 12 maanden

8.3.3 Marketing- en advertentiecookies:

Deze cookies worden gebruikt om je relevante advertenties te tonen:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  • TikTok Pixel
  • Taboola Pixel
  • Google Ads Remarketing

Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG)

Bewaartermijn: Maximaal 12 maanden (technisch gezien; in de praktijk meestal 30 dagen)

8.4 Toestemming voor cookies:

8.4.1 Bij je eerste bezoek aan onze website verschijnt er een cookiebanner die je informeert over het gebruik van cookies.

8.4.2 Door op ‘Accepteren’ te klikken, of door te scrollen of op een andere manier met de website te interageren nadat de banner minstens 5 seconden is weergegeven, geef je toestemming voor het gebruik van alle cookies in overeenstemming met dit privacybeleid.

8.4.3 Om onze website te kunnen gebruiken, moet je cookies accepteren. Zonder cookies kunnen bepaalde functies niet worden aangeboden.

8.5 Cookies beheren:

8.5.1 Je kunt je cookie-instellingen op elk moment in je browser aanpassen. Bij de meeste browsers kun je:

  • Cookies blokkeren
  • Bestaande cookies verwijderen
  • Een melding krijgen voordat er cookies worden geplaatst

8.5.2 Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies de werking van onze website kan beïnvloeden.

8.5.3 Meer informatie over het beheren van cookies vind je in de helpsectie van je browser:

8.6 Opt-out-mogelijkheden voor advertentiecookies:

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta/Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

TikTok: Via de instellingen van je TikTok-account

Taboola: https://www.taboola.com/privacy-policy#user-choices-and-optout

9. Marketing en reclame

9.1 E-mailmarketing:

9.1.1 We sturen marketingmails en nieuwsbrieven als je:

  • Bij het plaatsen van een bestelling toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingberichten
  • Je hebt je aangemeld voor onze nieuwsbrief

9.1.2 Onze marketingmails kunnen informatie bevatten over:

  • Nieuwe producten en aanbiedingen
  • Exclusieve kortingen en promoties
  • Tips om succesvol te stoppen met roken
  • Herinneringen over artikelen in je winkelmandje

9.1.3 Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG)

9.1.4 Je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingmails door:

  • Op de afmeldlink in elke marketingmail te klikken
  • Contact met ons op te nemen via info@stop-nicotine.com
  • Je voorkeuren bij te werken in je klantaccount

9.1.5 Let op: zelfs nadat je je hebt afgemeld voor marketingmails, blijven we je transactiegerelateerde e-mails sturen (bijv. orderbevestigingen, verzendbevestigingen).

9.2 SMS-marketing:

9.2.1 Als je je telefoonnummer opgeeft en toestemming geeft voor SMS-marketing, kunnen we je marketingberichten via SMS sturen.

9.2.2 Rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG)

9.2.3 Je kunt je op elk moment afmelden voor sms-marketing door:

9.3 Gepersonaliseerde advertenties:

9.3.1 We gebruiken je gegevens om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze website, in onze e-mails en op platforms van derden (bijv. Facebook, Instagram, TikTok, Google).

9.3.2 Deze advertenties kunnen gebaseerd zijn op:

  • Producten die je hebt bekeken of aan je winkelmandje hebt toegevoegd
  • Je aankoopgeschiedenis
  • Je surfgedrag op onze website

9.3.3 Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG)

9.4 E-mails over achtergelaten winkelmandjes:

9.4.1 Als je artikelen aan je winkelmandje toevoegt maar de aankoop niet afrondt, kunnen we je herinneringen per e-mail sturen.

9.4.2 Deze e-mails bevatten een overzicht van de artikelen in je winkelmandje en kunnen een stimulans bevatten om de aankoop af te ronden.

9.4.3 Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG), gegeven tijdens het afrekenproces

10. Bewaartermijn voor persoonsgegevens

10.1 We bewaren je persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid staan vermeld, of zoals de wet dat voorschrijft.

10.2 Accountgegevens:

Accountgegevens worden bewaard totdat je je account verwijdert of vraagt om verwijdering.

10.3 Transactie- en factuurgegevens:

10.3.1 Om te voldoen aan de bewaarplichten volgens het belasting- en handelsrecht, bewaren we factuurgegevens en transactiegerelateerde informatie gedurende zeven (7) jaar vanaf het einde van het kalenderjaar waarin de transactie plaatsvond.

10.3.2 Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c) van de AVG)

10.4 Marketinggegevens:

10.4.1 Gegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt voor marketingberichten.

10.4.2 Zodra je je hebt afgemeld, worden je gegevens niet langer voor marketingdoeleinden gebruikt, maar blijven ze in onze systemen bewaard voor boekhoudkundige en juridische doeleinden, in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen.

10.5 Analysedata:

Gegevens in Google Analytics worden automatisch na veertien (14) maanden verwijderd.

10.6 Communicatiegegevens:

E-mailcorrespondentie en WhatsApp-berichten met onze klantenservice worden drie (3) jaar na de laatste communicatie bewaard, zodat we supportverzoeken kunnen traceren.

10.7 Cookies:

De bewaartermijn voor cookies staat per categorie vermeld in paragraaf 8.3.

11. Gegevensbeveiliging

11.1 We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging.

11.2 Beveiligingsmaatregelen zijn onder meer:

11.2.1 SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten tussen je browser en onze servers

11.2.2 Versleutelde opslag van wachtwoorden

11.2.3 PCI-DSS-conforme betalingsverwerking via gecertificeerde betalingsdienstaanbieders

11.2.4 Regelmatige beveiligingsupdates en onderhoud van onze systemen

11.2.5 Toegangsbeperkingen en authenticatie voor medewerkers

11.3 Houd er rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag volledig veilig is. Hoewel we ons best doen om redelijke maatregelen te nemen om je gegevens te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen.

11.4 Jouw verantwoordelijkheid:

Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Deel je inloggegevens niet met derden en laat het ons meteen weten als je vermoedt dat je account is gehackt.

11.5 Datalekken:

In het geval van een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico vormt voor je rechten en vrijheden, zullen we je zonder onnodige vertraging op de hoogte brengen in overeenstemming met artikel 34 van de AVG en de betreffende toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur inlichten.

12. Je rechten als betrokkene

12.1 Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

12.1.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG):

Je hebt het recht om informatie te krijgen over de persoonsgegevens die we verwerken. Dit omvat informatie over:

  • Welke gegevens we over jou verwerken
  • De doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt
  • De ontvangers aan wie de gegevens worden verstrekt
  • Hoe lang de gegevens worden bewaard
  • De rechten waarop je aanspraak kunt maken

12.1.2 Recht op rectificatie (art. 16 AVG):

Je hebt het recht om te verzoeken om rectificatie van onjuiste persoonsgegevens of om aanvulling van onvolledige persoonsgegevens.

12.1.3 Recht op verwijdering (art. 17 AVG):

Je hebt het recht om te vragen dat je persoonsgegevens worden verwijderd als:

  • De gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
  • Je je toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is
  • Je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gerechtvaardigde gronden zijn
  • De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt
  • Verwijdering noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen

12.1.4 Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG):

Je hebt het recht om te vragen dat de verwerking van je gegevens wordt beperkt als:

  • Je de juistheid van de gegevens betwist
  • De verwerking onrechtmatig is, maar je bezwaar maakt tegen verwijdering
  • Wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar jij ze nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
  • Je bezwaar hebt gemaakt en er nog niet is vastgesteld of onze belangen zwaarder wegen dan die van jou

12.1.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG):

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, op voorwaarde dat:

  • De verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst
  • De verwerking gebeurt geautomatiseerd

12.1.6 Recht van bezwaar (art. 21 AVG):

Je hebt het recht om op elk moment, op grond van redenen die verband houden met jouw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op jou betrekking hebben en die plaatsvindt op basis van artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG (gerechtvaardigde belangen).

In het geval van direct marketing heb je het recht om op elk moment bezwaar te maken zonder opgave van redenen.

12.1.7 Recht om toestemming in te trekken (art. 7, lid 3 AVG):

Als de verwerking op je toestemming is gebaseerd, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. De rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden, blijft hierdoor onaangetast.

12.2 Je rechten uitoefenen:

12.2.1 Om een van je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen:

12.2.2 We behandelen je verzoek binnen dertig (30) dagen. In complexe gevallen kan deze termijn met nog eens zestig (60) dagen worden verlengd; in dat geval brengen we je op de hoogte van de vertraging en de redenen daarvoor.

12.2.3 Om je verzoek te kunnen verwerken, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen door informatie te verstrekken die we al over je hebben (bijv. bestelnummer, e-mailadres, naam).

12.2.4 We zullen je niet discrimineren of ongunstig behandelen omdat je je rechten uitoefent.

13. Recht om een klacht in te dienen

13.1 Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

13.2 De toezichthoudende autoriteit die voor ons verantwoordelijk is, is:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Nederland

Telefoon: +31 (0)70 888 8500

E-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13.3 Je kunt ook contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar je woont. Een lijst met EU-gegevensbeschermingsautoriteiten vind je op: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de

13.4 Voordat je een klacht indient, raden we je aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we kunnen proberen je probleem op te lossen.

14. Minderjarigen

14.1 Onze diensten zijn bedoeld voor personen die ten minste achttien (18) jaar oud zijn.

14.2 We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan achttien (18) jaar.

14.3 Als je een ouder of wettelijke voogd bent en ontdekt dat je minderjarige kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@stop-nicotine.com, zodat we deze gegevens kunnen verwijderen.

14.4 Als we ontdekken dat we zonder toestemming van de ouders persoonsgegevens van minderjarigen hebben verzameld, zullen we stappen ondernemen om deze gegevens onverwijld te verwijderen.

15. Links naar websites van derden

15.1 Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd.

15.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze derden. We raden je aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je persoonlijke gegevens aan hen verstrekt.

15.3 Het opnemen van links naar websites van derden houdt geen goedkeuring in van de inhoud of het beleid van die websites.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

16.1 We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment aan te passen of bij te werken om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

16.2 We zullen belangrijke wijzigingen op onze website publiceren en de datum ‘Van kracht vanaf’ aan het begin van dit privacybeleid bijwerken.

16.3 Bij belangrijke wijzigingen die invloed kunnen hebben op je rechten, zullen we je ook per e-mail op de hoogte brengen, mits we je e-mailadres hebben.